Trước khi triển khai các chiến dịch quảng cáo trên bất cứ nền tảng mạng xã hội nào chúng ta đều cần nắm rõ “luật chơi”. Đặc biệt là để chạy các chiến dịch Ads Facebook hiệu quả và an toàn bạn cần tìm hiểu chính sách quảng cáo Facebook bao gồm những gì.
Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Bộ quy tắc được Facebook đặt ra để quy định các loại nội dung và trường hợp được phép và không được phép chạy quảng cáo trên nền tảng này. Khi các nội dung bài viết của bạn được gửi duyệt quảng cáo, lúc này dựa vào bộ chính sách quảng cáo, Facebook tiến hành xét duyệt để chấp nhận cho chạy ads hay không.
Bên cạnh đó, ngay cả khi quảng cáo đang trong quá trình chạy, Facebook vẫn được rà soát và duyệt lại quảng cáo lần nữa, nếu phát hiện vi phạm chính sách Facebook.
Tại sao cần nắm rõ chính sách Facebook
Nắm rõ chính sách quảng cáo Facebook giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi ích và hạn chế vấn đề không mong muốn diễn ra:
- Tiếp cận đúng mục tiêu khách hàng, tối ưu hiệu quả khi thực hiện chạy quảng cáo.
- Tối ưu được ngân sách thực hiện chạy quảng cáo.
- Nắm được chính sách chạy quảng cáo Facebook giúp khâu kiểm duyệt diễn ra thuận lợi, thúc đẩy quảng cáo được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.
- Giữ tài khoản quảng cáo và Fanpage được an toàn trong quá trình chạy Ads.
Ở bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào bạn cũng cần thực hiện đúng các chính sách được đề ra để tránh vi phạm không mong muốn, nhất là đối với Facebook, nền tảng này rất khắt khe trong các trường hợp vi phạm chính sách quảng cáo.
Cách Facebook xét duyệt chính sách quảng cáo
Hệ thống xét duyệt tự động giúp Facebook kiểm tra và yêu cầu tuân thủ nghiêm các chính sách quảng cáo Facebook trong quá trình chạy Ads. Sau khi nhấn submit, quảng cáo sẽ hiện trạng thái “đang xét duyệt”, quá trình này thường diễn ra trong khoảng 24 tiếng đồng hồ hoặc một số ít trường hợp xét duyệt sẽ kéo dài lâu hơn.
Lưu ý trong quá trình xét duyệt cần đảm bảo 2 yếu tố sau đây:
- Nội dung thực hiện quảng cáo: bao gồm văn bản, bố cục nội dung, hình ảnh,… cần tuân thủ chính sách khi quảng cáo trên Facebook.
- Landing Page: bao gồm các nội dung truyền tải, lời kêu gọi và các hoạt động của trang đích cần đảm bảo phù hợp với sản phẩm, dịch vụ nói đến trong quảng cáo.
Nếu đáp ứng được tất cả các yêu cầu về chính sách quảng cáo sẽ gửi thông báo xác nhận hoàn tất phê duyệt và thực hiện chạy quảng cáo ngay lập tức. Lúc này đê theo dõi chiến dịch quảng cáo này bạn chỉ cần vào mục Facebook Ads Manager – Trình quản lý quảng cáo để xem nhé!
Những chính sách quảng cáo Facebook cần nắm rõ
Những quảng cáo chắc chắn sẽ không được thông qua do vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook:
Vi phạm nội dung
Các nội dung lưu ý tránh nhắc đến trong các kế hoạch quảng cáo trên nền tảng Facebook, chẳng hạn như:
- Các sản phẩm, dịch vụ dành cho người lớn, trừ một số trường hợp ngoại lệ như thuốc tránh thai hoặc kế hoạch hóa gia đình. Khi này bạn cần xác định lại đối tượng mục tiêu và tập trung vào các khía cạnh mà sản phẩm hướng tới.
- Dược phẩm: Chính sách quảng cáo của Facebook nghiêm cấm tất cả các nội dung quảng cáo mô tả về thuốc và bán thuốc ngay cả khi hợp pháp về mặt chứng thực.
- Vũ khí hoặc chất nổ, tiền điện tử, thiết bị giám sát, khoản vay, tài liệu/giấy tờ giả, phần mềm độc hại, phần mềm theo dõi,… đều vi phạm chính sách quảng cáo Facebook.
- Nội dung giật gân như chứa hình ảnh phản cảm, kinh dị, máu,… khiến người xem sợ hãi, ám ảnh. Các nội dung quảng cáo mô tả hành động bạo lực, đe dọa sẽ bị Facebook loại ra thậm chí có thể khóa tài khoản quảng cáo.
Tính chính xác của nội dung
- Nội dung quảng cáo cần thể hiện rõ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty… và được liên kết đúng với trang đích, ngoài ra không được liên kết hoặc gợi ý đến bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ không có mối tương quan, các sản phẩm/dịch vụ bị cấm.
- Quảng cáo cũng không được khẳng định hay ngụ ý bằng cách nhắm về các yếu tố, vấn đề nhạy cảm như chủng tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, triết học, giới tính, bệnh lý, tâm thần, thông tin tài chính,…
Hình ảnh và câu từ trong quảng cáo
Đối với hình ảnh quảng cáo, khi thiết kế không được chèn text vượt quá 20% tổng quan của hình. Bên cạnh đó việc sử dụng câu từ quảng cáo phản cảm, sai ngữ pháp, chính tả, từ ngữ tục tiểu,.. đều không được phê duyệt.
Tuy nhiên, Chính sách quảng cáo Facebook không công bố trong danh sách các từ cấm. Do đó cần kiểm tra kỹ lưỡng nội dung trước khi nhấn “submit”chạy quảng cáo, hạn chế các sai phạm không đáng có khi đối mặt với chính sách quảng cáo của Facebook.
Xử lý như nào khi chính sách quảng cáo Facebook từ chối ?
Trong trường hợp bị từ chối do không thực hiện đúng chính sách quảng cáo Facebook thì việc đầu tiên chúng ta nên làm là sửa lại mẫu tin quảng cáo và sau đó viết đơn kháng nghị lên Facebook.
Chỉnh sửa mẫu bảng tin quảng cáo
Sau khi nhận mail từ chối kèm theo lý do từ phía Facebook, bạn chỉ cần sửa lại nội dung theo yêu cầu trong mail. Vì vậy hãy kiểm tra email thường xuyên để theo dõi kết quả của chiến dịch quảng cáo nhé!
Kháng nghị yêu cầu sự giúp đỡ từ Facebook
Bạn có thể bấm nút kháng nghị và gửi lên Facebook để nhờ đội ngũ Facebook xem xét lại vì có thể do sự cố nhầm lẫn của hệ thống tự động mà trong quá trình xét duyệt, nội dung quảng cáo bị từ chối.
Chính sách quảng cáo Facebook cần được lưu ý để kiểm tra kỹ lưỡng cũng như tuân thủ nghiêm ngặt để tránh các sự cố ngoài ý muốn. Hy vọng bài viết đã mang đến bạn đọc các thông tin hữu ích về chính sách quảng cáo của nền tảng này để bắt tay thực hiện chiến dịch chạy quảng cáo thuận lợi và hiệu quả hơn.